コンビニ店員の態度があまりにも悪かったので本部にメールした結果

先週あたりから近所のコンビニに、深夜だけだと思いますが、信じられないほど態度の悪い男性店員が入りました。
少しその話をさせてください。

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レジで勉強をしている

まず衝撃的なのが、この店員はレジカウンターに椅子を持ってきて、レジで座りながら勉強やら読書をしていました。
さすがにコンビニ店員が「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」といった挨拶をしないくらいでは、僕も驚きません。
それにしても、勉強をしているパターンは初めて見ました。

会計時も無言で、お釣りは手渡しせずに置いてよこす

商品をレジに持って行くと、面倒くさそうに広げていた筆記用具やノートを下げます。その間、当然ひと言もありません。
商品のバーコードを読み終わったあとの値段も言いません。ムスッとした表情で、こちらがお金を出すのを待っています。
ここでお金を出さずに我慢比べしてみたい衝動に駆られましたが、さすがに大人げないので素直にお金を払いました。
「○○円お預かりします」といった言葉も当然ありません。しかも、お釣りを直接手渡さずにカウンターに置いてよこしてきました。

さすがに問題だと思ったので本部にメールをした

別に愛想笑いをしろというわけではなく、基本的な接客くらいして欲しいし、レジで勉強や読書はさすがに論外だと思ったので、本部にメールをしました。

以下メール内容
↓↓↓

タイトル:○○コンビニ○○店の深夜店員について

本文:いつも○○コンビニ○○店を利用させていただいているクコシャカクと申します。
先週あたりから深夜の営業時間にお見かけするようになった男性店員についてメールを出させていただきます。
私が店に行くと、彼はいつもレジで椅子に座って勉強や読書をしています。そして会計時には、ひと言も発せずにお釣りを置いてよこしてきます。
さすがに利用してる客としては不愉快で仕方ありましえん。
彼の接客態度はいつもああなのでしょうか。それとも私に対してだけなのでしょうか。
いつも利用させていただいているコンビニなので、どうか改善していただけると幸いです。よろしくお願いします。

↑↑↑
ここまで

※「不愉快で仕方ありましえん。」は「不愉快で仕方ありません。」と書きたかったけど、興奮していて誤字ったようです……。

本部から返事が来た

翌日にはメールの返事が来ました

以下メール内容
↓↓↓

タイトル:お問い合わせの件について

本文:平素より○○コンビニをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
○○コンビニお客様相談窓口でございます。

この度は○○店をご利用いただいた際に従業員の不手際により大変ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。お詫び申し上げます。

この度ご連絡いただきました件につきましては、○○店舗を担当しております指導員に報告を行いました。

今後とも○○コンビニをご愛顧いただけますよう、よろしくお願いします。

↑↑↑
ここまで

どう見ても、クレームに対するテンプレ文章です。本当にありがとうございます。

数日後、店員は消えた

結論から言うと、メールを送ってからすぐに、その男性店員は姿を消しました。あんな態度でコンビニ店員をやってはいけないと思います。
ただ、僕がメールを送ったからとは考えにくいと思いました。
あんな態度で深夜のコンビニのレジにいたら、僕がメールを出す前からとっくに、酔っぱらった人と高確率でトラブルになっていたと思うんですよね。

結末

いまではすっかり平和になった、そのコンビニ。
ここが使えないと、ちょっと離れた場所まで行かないといけないので、本当によかったです。
あそこまで態度が悪いのに店員になれたのって、もしかしたら店長の親戚とかなにかだったのかなあ? なんて今では思っています。そんな事さすがに聞けないですけどね(笑)
みなさんも身近で利用しているコンビニに態度の悪い店員がいたら、我慢しないでクレームを出した方がいいと思います。

また、勉強している店員よりもすごい態度の店員の目撃情報も募集しています(笑)

コメント

  1. 小川 より:

    ミニストップの中舞鶴店の深夜に買い物行ったもんです。、イダさんと言う男の定員1人で店番してた感じでしたが、客がすいません、レジをって何度も声かけたが、ものすごくうっとーしそうに出て来て、無言で会計されました。気分悪すぎます。私の前のお客もにらんで帰られました。普通にレジが出来るようにしてあげて下さい。

  2. ああああ より:

    まず、コンビニの店員は普通に考えて、社会人として最下層です。外国人ならともかく、日本人ならアルバイトでもやるべきではないことなんです。それでもやっているとしたら、いわゆる「バカ」か「池沼」か「真っ当な仕事の掛け持ち」です。掛け持ちの場合は、大抵は借金か、本業があまりにも儲からないか(自営業を始めたばかり、芸人など)です。学生なんかでコンビニやるやつは基本的にアホです。リスクまみれなのわかってないみたいです。

    わかりますか?

    基本的には、まともに相手したらダメです。それこそ、本当はコンビニバイト歴がある人間は仕事において不採用にすべきだと思います。

  3. ああああ より:

    あと、コンビニの採用ですが、面接で人を見抜く力がコンビニの店長ごときにあると思いますか?どう考えてもないですよね?どんだけ態度悪いクソみたいなやつでも、面接だけはまとも、ってことは多いです。

    私は普段から近隣の日本人コンビニ店員を虐殺する妄想にかられます。もちろん、法が許さないのでやらないですが、許可された瞬間、殺戮してしまうかもしれないくらい存在自体にムカつきます。

    でも、なんでそんなのばっかなのかというと、本人の悪意というより、「バカだから」ってのがほとんどですよ?バカすぎて、指示も通らないことが多いレベルですし、社会の底辺ばかりなので価値観もかなり醜い。芸能界で大成したがるとか、アニメーターになりたがるとか、ミュージシャンになりたがるとか、そんな奴でコンビニバイトするような価値観ならそいつはおかしいし、絶対に成功しない。ってか、そんな仕事にしか就けない奴なんです。

    犬とか猫に行うのは「躾」でしょ?
    その「躾」レベルのことがギリギリ習得できるできないレベルの人間でも働けるのが、コンビニ。
    はっきりいって、そんなに難しい仕事ではないです。

  4. 旅人 より:

    色々書かれてますが、批判なさってる方があまりにも品性が無いですね。
    コンビニの仕事が誰にでも出来る仕事なら今回みたいな話にはならないでしょうに
    コンビニが最底辺の仕事などと言う時点で今回のダメバイト君と同じレベルの人間
    だと自ら証明してるようなものですよ、そもそも本当の最底辺とはどのような仕事であっても偏見と自己中心的な考えと振るまいを行う人間を指すのであって、職業の貴賤を己の歪んだ物差しで他者に語る等はお門違いだと思います。

    コンビニだろうと工場のラインだろうと街角のビラ配りだろうとそこに従事する人の意識や資質によって効率良く雇用先、顧客、自己へと良い結果を出せるものです。そもそも人を気分で虐殺したくなるなど普通の神経じゃないです。

  5. バカ店舗 より:

    旅人様
    たぶん、残念な発言者さんは、溜まっていた吐き出せない物を、
    このような形で表現する事で解消されているんだと思いますよ。

    普通に社会人として生きていれば、どんな職業人でも
    「その業界人=バカ」で終わらせないと思います。

    私は起業してまだ6年の小さな事業ですが、周囲の先輩社長を見ていて、
    多少なりと人の上に立つ人は「あの業種で働く奴はバカ」とは思いませんし、
    殊更上からバカ呼ばわりしません。なぜなら自分もバカな部分があると
    理解しているからでしょう。

    バカほど職種やなにかで人をバカバカ言ってると思います。
    一部のIT長者などの真似をして…。で、お前はどうなん?って言われると
    黙ったり、相手の揚げ足取りで反論に興じて自分を大きく見せようとするか、
    発狂するのがオチ。匿名で他人をバカバカいって発散させているだけでしょうし…。
    こういうバカが一番社会の害悪ですかね。なにも建設せず、発展を生まない。

  6. あき より:

    わたしは二年前、ボジョレーヌーボーを予約してて、ファミリーマートに取りにいくのがおくれたんです。

    それで二週間くらいして、購入にいったんですが、凄い剣幕で店員からおこられました。

    自分が取りにいくのが遅れたので自分が悪いと思って言い返しはしなかったけど、あんなに偉そうにいわれると思いませんでした。

    いつも、笑顔もなく無愛想な店員なんですか、それ以来そのファミリーマートにはいってません。

    上にクレーム入れようともおもいましたが、自分が取りにいくのが遅れたので仕方なく、もう二度とそのお店で買い物はしません。

  7. あいうえお より:

    このトピ主さんは、単にクレーム出してその店員を辞めさせたかっただけじゃないの?
    少なくとも親戚ではないよね(笑)

  8. ノキシジル より:

    10年ほど前、深夜に立ち寄ったコンビニで、陳列棚に入り込んで横になって寝てる金髪モヒカンの店員に遭遇しました。こちらがビックリしていると目を覚まして思いっきり睨まれました。
    あれが一番態度悪かったです。

  9. 佐倉宗治 より:

    態度の悪い店員ってのは、自分の給料が誰からでているのか、理解して無いんだよ。放っときなよ。後で苦労するのは、自分なんだから。

  10. まっち より:

    今日、家の近くのコンビニでネットショップの支払いをする為に行った時ですが、若い店員の男の子だったのですが、言葉遣いは普通なのですが態度が明らかに不快に思える感じだったので、ここに書き込まさせて気を紛らわせていただきます。その態度というのはレジの打ち方が強い感じで、いかにもめんどくさいという態度をあらわにしてました。私もいい歳の大人なのでいちいち文句を言うこともなく帰りましたが、以前も同じ店員だったか忘れましたが、あのコンビニは印象が良くないです。結論から言うと私が行かなければ嫌な思いをしないで済むと言う事ですね。